Erdal Dervişoğulları

Modern dünyada mal varlığınız sonsuz sayıda risklerle karşı karşıyadır. Yine yaşam faaliyetlerimizle verdiğimiz zararlar dolayısıyla gelir kayıplarına da uğrayabiliriz. Özel sigortalar karşı karşıya olduğunuz bu risklerin bir kısmını temin eder.

Sigorta hizmetleri, günümüzde geniş bir çeşitlilik arz etmektedir. Poliçenin düzenlenmesinden bir hasar durumunda ortaya çıkan hukuki anlaşmazlıklara kadar, kurum ve şahıslar, sigortacılıkErdal Dervişoğulları kavramları ve mevzuatı konusundan uzmanlaşmış bir desteğe ihtiyaç duyabilmektedirler.

1991 yılından bu yana, önce sigorta sektöründe yer alan şirketlerde yöneticiliğe kadar yükselerek edindiğim deneyim, sonrasında ise bağımsız eksper olarak elde ettiğim bilgi birikimini değerlendirmek istedim. Çeşitli kuruluş ve şahıslardan kariyerim süresince gelen talepleri de göz önüne alarak, sigorta danışmanlığı hizmeti vermeye başladım. Aşağıdaki çerçevede tanımlanan bu hizmetler ile ilgili olarak irtibata geçebilirsiniz.

Sigorta Danışmanlığı

 

 

1.Sigorta danışmanı ne yapar?^geri

Sigorta danışmanının hizmetleri, 1)poliçe öncesi hizmetler, 2)hasar sonrası hizmetler ve 3)hukuk sürecinde verilen hizmetler olarak üç ayrı kategoride değerlendirilebilir.

poliçe öncesi hizmetler hasar sonrası hizmetler hukuk hizmetleri

Poliçe öncesi danışmanlık hizmetleri, önce karşı karşıya kalabileceğiniz riskleri tanımlamak, daha sonra da nelerin sigortalanabileceğini tespit etmektir. Bu doğrultuda bireysel risk ve teminatlarınız oluşturulabileceği gibi ihale şartnameleriniz de düzenlenebilir.

Böylece yaptırdığınız sigorta poliçelerinin ne tür riskleri temin ettiğini, neleri temin etmediğini bilerek ticari veya bireysel faaliyetinizi sürdürebilirsiniz.

Örneğin;
"Otelinizin bahçesindeki bitki örtüsünün sigortası var mı?"
"Kasko sigortasından zararınızı temin ettiğiniz aracın gelir kaybı teminatta mı?"

Hasar sonrasında; sigorta danışmanının verdiği hizmet temel olarak 4 aşamadan oluşur:

Sigorta danışmanınız ile irtibat kurduğunuzda kazayla ilgili sigorta şirketine ihbar (bildirim) için gerekli evraklar düzenlenecek, ihbar adınıza yapılacaktır.

Dilediğiniz takdirde hasar tespit işlemi Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği levhasında kayıtlı sigorta eksperlerine yaptırılacaktır.

Sigorta şirketleri zararın tespitini kendileri tayin etmek suretiyle aynı listedeki eksperlere yaptırmaktadırlar. Ancak sigorta kanunlarımız sigorta eksperini sigortalının da atayabilmesine imkan tanımaktadır. Sizin atadığınız eksper sigorta şirketinin hasar giderişiyle ilgili kendi yöntemlerinden bağımsız olabilecektir. Öte yandan özellikle kara taşıtları için sigorta şirketlerinin eksper atamaksızın anlaşmalı tamirhaneleri vasıtasıyla yaptıkları uygulamalar mevcuttur. Bu durumlarda aracınızın standardına uygun onarımları tarafınızın atayacağı eksperle daha yakın kontrolünüz altında olacaktır.

Kaza ve hasarı açıklayıcı ve ispat eden bilgi ve belgeler adınıza toparlanacaktır.

Raporlar ve belgeler kanunlarımızın ihbar ve bildirim usullerine uygun olarak sigorta şirketine iletilecektir.

Bu hizmetler kazanın meydana geldiği andan itibaren tarafımızı aramanız durumunda, tazminatın sigorta şirketince ödenmesine kadar devam edecektir.

Hukuk sürecinde verilen hizmetler, sigorta şirketi ile sigortalı arasında doğmuş uyuşmazlıklar ve sürmekte olan davaları konusunda danışmanlık hizmetlerini içerir.

Uyuşmazlık sürecinde takip edilecek süreçlerin seçiminde, avukatlık hizmetlerinin takibinde ve delillerin toplanmasında hizmet verilir.

2. Sigorta danışmanına ne zaman ihtiyaç duyulur?^geri

Sigorta poliçesinin hazırlanmasında sigorta danışmanının hizmetinden faydalanılabilir. Sigorta edilecek varlıkların değerlerinin belirlenmesi ve risklerin analiz edilerek uygun poliçe teminat ve değerlerle sigortalanması sağlanır. Sigorta şartnameleri düzenlenir. Ön ekspertiz yapılarak, sigortaya tabi değerler ve maddi karşılıkları belirlenir.

Sigortalı ve sigorta şirketi arasındaki anlaşmazlık durumlarında sigorta danışmanına başvurulabilir. Bu anlaşmazlık hasar tutarında olabileceği gibi, hasarın teminat dışı olduğu iddiasıyla da olabilir. Danışman hizmeti alınarak, anlaşma ve tahkim imkanları değerlendirile bilinir. Dava sürecine gitmeden lehte deliller gözden geçirilir. Yasal haklar hakkında bilgi edinilir.

3. Sigorta danışmanının ücreti nedir?^geri

Ekspertiz ücreti, tayin edeceğiniz sigorta eksperlerinin ücreti, eksper ücret tarifesi üzerinden belirlenir. TTK 1426 madde gereği sigortalı, ödediği ücreti sigorta şirketinden tahsil edebilir.

Hasar danışmanlığı hizmeti için ücretlendirme, taraflar arasında belirlenir.